Benchmarking

El benchmarking es un proceso de medida sistemático y continuo; un proceso de comparar y medir continuamente los procesos de una organización con los de los líderes en cualquier lugar del mundo para ganar información que ayude a la organización a emprender medidas para mejorar el funcionamiento.

Se considera una estrategia empresarial que consiste en comparar buenas prácticas entre las organizaciones, ya sea a nivel de productos, servicios o procesos de trabajo. El objetivo es analizar y procesar la información adquirida para  aplicar con inteligencia cambios y mejoras dentro de la empresa que realiza esta práctica;  convirtiéndola en una organización más competitiva.

No es necesario que la comparación se realice con empresas en el mismo sector porque también se puede utilizar como herramienta para generar innovación y promover la calidad.